Aufgrund der sehr sehr kühlen Tage im Februar hatten wir Post
von Gussek erhalten, dass es zu Verschiebungen bei den anstehenden Arbeiten
kommen könnte. Zudem sollte direkt unser fester Fertigstellungstermin
ausgesetzt werden. Hierüber haben wir natürlich schriftlich unseren Unmut
geäußert, denn Winter ist schließlich jedes Jahr … und meistens länger als drei
Wochen.
Selbstverständlich wollten wir wissen, was mit unserem
Montagetermin für das Haus ist. Aber hier erhielten wir nach telefonischen
Rückfragen lediglich UNVERBINDLICHE Aussagen, dass momentan noch kein neuer
Zeitpunkt terminiert sei, wir aber noch einen schriftlichen Bescheid bekommen
würden.
Mittlerweile hatten wir uns den Termin für die Bodenplatte
erfragt; Immerhin anderthalb Wochen später als ursprünglich geplant. Also
fragten wir bei Gussek nochmal nach unserem neuen Hausmontagetermin. Leider
bekamen wir hier nur wieder dieselbe UNVERBINDLICHE Terminaussage. Auch einen
Bauleiter hätte man uns noch nicht zugeteilt. Das Amüsanteste an der Geschichte
ist jedoch, dass mit der Post am selben Tag unser Baustellenschild und die
Baubeginn-Anzeige für das Bauamt kamen. Auf dem Baustellenschild waren zudem
handschriftlich die Kontaktdaten unseres Bauleiters eingetragen. Wir konnten
nur mit dem Kopf schütteln …
Bei Gussek konnte man sich dies auch nicht erklären. Unser
geplanter Montagetermin blieb aber weiterhin UNVERBINDLICH auf den 21.03
terminiert, also wieder keine schriftliche Bestätigung. Die Baubeginn-Anzeige
haben wir aber vorsichtshalber direkt beim Bauamt abgegeben.
Immerhin hatten wir nun die Kontaktdaten zu unserem
Bauleiter. Aber auch hier gab es nur die natürlich wieder UNVERBINDLICHE
Aussage, dass der Termin momentan für den 21.03.2012 geplant sei. Also volles
Risiko: Urlaub auf der Arbeit für diesen Termin einreichen, Familie/ Freunde
per Mail über den Baubeginn informieren und Nachbarn über die anstehenden Verkehrsbehinderungen
mit netten Zetteln informieren. Bei der Gelegenheit haben wir auch direkt ein
paar unserer zukünftigen Nachbarn kennengelernt.
Bei der Abnahme unserer Bodenplatte hat unserer Bauleiter uns
diesen Termin auch nochmal UNVERBINDLICH
bestätigt. Eine schriftliche und verbindliche Bestätigung für
diesen Termin haben wir allerdings immer noch nicht. Auf UNVERBINDLICHES Anraten
des Bauleiters hin haben wir nun auch die Tiefbauarbeiten für die
Versorgungsleitungen bestellt. Sorry Gussek, so kann man nicht planen ...
Über einen Brief nach dem Motto: „Hurra, ihr Haus kommt !!
Geplanter Montagetermin am 21.03.2012“ freut sich sicherlich jeder Bauherr.
Würde diese Information frühzeitig und verbindlich kommen, hätte man auch die
Chance dieses für die Bauherren einmalige Ereignis in Ruhe zu planen. Hier
wurde eine Chance zur positiven Kommunikation dem Bauherrn gegenüber vertan.
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